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FAQ
(Forum aux questions)
Foire aux questions
Oui. Pour celles qui ont la peau sensible ou des allergies, les colliers et les boucles d'oreilles ont des fermoirs en acier inoxydable et sont une excellente option vers laquelle se diriger. Ce matériau est hypoallergénique, ce qui signifie qu'il est réellement moins susceptible de provoquer des réactions allergiques.
1/ Dommages ou perte durant le transport
En cas de réception d’un colis en mauvais état, l’acheteur devra envoyer à Gabyjoux un mail de réclamation dans les 2 jours suivants la date de réception du colis, à l’adresse suivante : gabyjoux@gmail.com (mailto:gabyjoux@gmail.com)
En cas de retard dans la livraison, il est indispensable de nous alerter sous 8 jours pour les expéditions effectuées au Sénégal et sous 3 semaines pour les expéditions hors du Sénégal, en nous envoyant un mail de réclamation à : gabyjoux@gmail.com
(mailto:gabyjoux@gmail.com) Si au bout de 30 jours le colis n’est toujours pas livré, Gabyjoux le considérera comme perdu et fera une 2ème expédition à ses frais.
Si le transporteur nous indique que le colis a bien été remis à l’expéditeur et nous transmet un bon de livraison signé par l’acheteur, Gabyjoux considérera que le colis a été livré et l’acheteur n’aura pas de recours.
Sans réclamation de l’acheteur dans les délais indiqués, Gabyjoux déclinera toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
Oui. Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. De ce fait, nous pouvons bien entendu effectuer un remboursement, dans le cas où la demande est faite dans les 15 jours suivant la date de la commande. Je vous invite à consulter nos conditions générales de vente sur le site.
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