CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1/ Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.gabyjoux.com sur lequel vous pourrez acquérir des bijoux artisanaux en ivoire végétal (tagua) ou en wax, par le biais d’une commande en ligne. Toute confirmation d’une commande saisie sur le site internet www.gabyjoux.com matérialise de votre part l’acceptation de l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente. 

 

2/ Offre
L’acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées par la saisie d’un bon de commande qui doit impérativement être rempli. Le bon de commande implique l’engagement ferme de l’acheteur.
Les commandes sont confirmées par mail avec indication de l’identité de l’acheteur, des références de la commande, des caractéristiques essentielles du produit, du prix de vente total TTC ainsi que du montant des frais de port.

 

3/ Prix et taxes
La facturation s’effectue en Francs CFA XOF ou dans la devise de l'acheteur. Tous les prix affichés sur le site sont TTC et hors frais d’expédition. Les éventuelles taxes d’importation seront à payer par le destinataire final domicilié hors du Sénégal, lors de l’arrivée de la marchandise.

 

4/ Paiement
Pour les personnes habitant au Sénégal, vous devrez effectuer un paiement par Orange Money ou Wave au

78 545 92 24. Si enlèvement à l'atelier de Saly, vous pourrez également payer en espèces.

Pour les personnes habitant en dehors du Sénégal, vous devrez sélectionner l'option "paiement hors ligne", puis valider votre commande. Sous 24h, vous recevrez un email avec les références bancaires européennes qui vous permettront d'effectuer un virement gratuit.

Pour votre information, 1€ = 655.957 F CFA XOF et 1US$ = 588.899 F CFA XOF.

Le résumé de votre commande, avant paiement, apparaîtra dans la devise de votre pays.

Dans tous les cas, les commandes seront expédiées à la réception du paiement.

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5/ Non-conformité                       

En cas de non-conformité de la livraison de la commande (le mail de confirmation faisant foi), vous  devrez préalablement renvoyer à Gabyjoux le colis reçu, par tout moyen à votre disposition.
Gabyjoux s’engage à vous rembourser les sommes déjà versées sous 30 jours maximum, par le biais d’un virement bancaire, de Paypal, d’Orange Money ou de Wave.

Pour toute réclamation, merci de nous contacter par mail dans les 7 jours qui suivent la réception du colis : gabyjoux@gmail.com

 

6/ Préparation de la commande et expédition
Toutes les commandes sont préparées soigneusement et emballées par nos soins, afin que les achats arrivent dans les meilleures conditions chez l’acheteur. Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures. Vous pouvez suivre le traitement de votre commande dans votre espace client sur le site.
Gabyjoux ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison dus aux sociétés / coursiers / GP effectuant les livraisons.

 

7/ Retrait de la commande à l’atelier
Les acheteurs ont la possibilité de venir retirer leur commande directement à l’atelier Gabyjoux situé Résidence Le Récif à Saly (Sénégal).
Les jours de retrait des commandes sont du lundi au vendredi, de 10h à 18h, et le samedi matin de 9h à 12h. L’acheteur devra prévenir Gabyjoux du jour et de l’heure à laquelle il viendra chercher sa commande en envoyant un e-mail à gabyjoux@gmail.com

 

8/ Dommages ou perte durant le transport
En cas de réception d’un colis en mauvais état, l’acheteur devra envoyer à Gabyjoux un mail de réclamation dans les 2 jours suivants la date de réception du colis, à l’adresse suivante :  gabyjoux@gmail.com          
En cas de retard dans la livraison, il est indispensable de nous alerter sous 8 jours pour les expéditions effectuées au Sénégal et sous 3 semaines pour les expéditions hors du Sénégal, en nous envoyant un mail de réclamation à : gabyjoux@gmail.com
Si au bout de 30 jours le colis n’est toujours pas livré, Gabyjoux le considérera comme perdu et fera une 2ème expédition à ses frais.
Si le transporteur nous indique que le colis a bien été remis à l’expéditeur et nous transmet un bon de livraison signé par l’acheteur, Gabyjoux considérera que le colis a été livré et l’acheteur n’aura pas de recours.
Sans réclamation de l’acheteur dans les délais indiqués, Gabyjoux déclinera toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

 

9/ Informations nominatives
En passant une commande, l’acheteur donne son consentement à l’utilisation des données nominatives recueillies lors de la commande. Ces données seront exclusivement utilisées par Gabyjoux, pour le traitement des commandes.

 

10/ Service clients
Gabyjoux s’engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 7 jours suivants, à tous les mails de réclamation ou autres motifs, parvenant à l’adresse mail gabyjoux@gmail.com